在城市的發(fā)展脈搏中，以網(wǎng)約車司機、快遞員、外賣配送員等為代表的新就業(yè)形態(tài)勞動者，已成為服務(wù)民生、暢通經(jīng)濟循環(huán)的重要力量。如何讓這些奔波在街頭巷尾的城市“奔跑者”感受到歸屬感與溫情，是城市治理現(xiàn)代化的新課題。浙江省杭州市西湖區(qū)，正以創(chuàng)新的思路與扎實的行動，特別是借助網(wǎng)絡(luò)科技研發(fā)的成果，為新就業(yè)群體筑起一座溫暖的“港灣”。

長期以來，新就業(yè)群體面臨著工作強度大、社會保障不完善、社會認同感有待提升等現(xiàn)實挑戰(zhàn)。他們穿梭于樓宇之間，連接起城市的消費與供給，卻常常缺少一個能夠歇腳、充電、交流的固定場所。洞察到這一需求，西湖區(qū)積極探索，將黨建引領(lǐng)與民生服務(wù)深度融合，并巧妙地將區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)科技研發(fā)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能。

科技賦能，打造線上線下“溫暖家園”

西湖區(qū)匯聚了眾多高新技術(shù)企業(yè)，在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域具有顯著優(yōu)勢。區(qū)政府積極引導(dǎo)這些科技力量參與基層治理與服務(wù)創(chuàng)新。例如，通過開發(fā)或整合相關(guān)應(yīng)用程序（APP）、小程序，構(gòu)建了面向新就業(yè)群體的線上服務(wù)平臺。司機、騎手們可以通過手機一鍵查找附近的“愛心驛站”“小哥加油站”等服務(wù)站點，實時了解站內(nèi)提供的免費飲水、充電、休憩、應(yīng)急藥品等服務(wù)項目與空閑狀態(tài)，大大提升了尋找便利服務(wù)的效率。

線下，一批批經(jīng)過標準化升級的實體服務(wù)站點在西湖區(qū)各街道、社區(qū)、商圈和樓宇中建立起來。這些站點不僅配備基本設(shè)施，更通過智能門禁、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等，實現(xiàn)了與線上平臺的聯(lián)動與管理，確保資源高效利用。科技的應(yīng)用，讓溫情服務(wù)變得可及、便捷、智能。

精準服務(wù)，滿足多元化需求

依托網(wǎng)絡(luò)科技平臺收集的匿名化數(shù)據(jù)反饋，西湖區(qū)能夠更精準地把握新就業(yè)群體的實際需求，推動服務(wù)從“有”向“優(yōu)”升級。除了基礎(chǔ)的歇腳充電，許多站點還引入了法律援助咨詢、職業(yè)安全培訓(xùn)、心理健康輔導(dǎo)、子女暑期托管信息對接等特色服務(wù)模塊。區(qū)總工會、團委、婦聯(lián)等群團組織通過線上平臺發(fā)布活動通知，線下組織開展技能競賽、聯(lián)誼交友、文體活動等，豐富了新就業(yè)群體的精神文化生活，增強了他們的城市融入感與社會尊重感。

黨建引領(lǐng)，凝聚奮進力量

在推進服務(wù)的過程中，西湖區(qū)始終堅持黨建引領(lǐng)。許多服務(wù)站點同時設(shè)立了流動黨員報到點、黨員先鋒崗，鼓勵新就業(yè)群體中的黨員亮明身份、發(fā)揮作用。通過線上學(xué)習(xí)平臺，流動黨員可以便捷地參與組織生活、接受主題教育。黨組織成為凝聚這一群體的核心，引導(dǎo)他們將感受到的溫情轉(zhuǎn)化為參與基層治理、服務(wù)社區(qū)百姓的動力，涌現(xiàn)出許多“先鋒騎手”“模范司機”，在應(yīng)急配送、文明宣傳、平安巡查等方面發(fā)揮著積極作用。

央廣網(wǎng)關(guān)注，彰顯示范意義

西湖區(qū)的創(chuàng)新實踐得到了央廣網(wǎng)等主流媒體的關(guān)注與報道。這種將前沿網(wǎng)絡(luò)科技研發(fā)與接地氣的民生關(guān)懷相結(jié)合的模式，不僅切實提升了新就業(yè)形態(tài)勞動者的獲得感、幸福感、安全感，也為其他地區(qū)提供了可資借鑒的“西湖經(jīng)驗”。它表明，城市的溫度不僅體現(xiàn)在高樓大廈與風(fēng)景名勝，更體現(xiàn)在對每一位建設(shè)者、服務(wù)者的細致關(guān)懷之中。

隨著技術(shù)的不斷迭代和需求的持續(xù)深化，西湖區(qū)將繼續(xù)深化網(wǎng)絡(luò)科技在服務(wù)新就業(yè)群體中的應(yīng)用，拓展服務(wù)場景，優(yōu)化服務(wù)體驗，讓城市的溫情隨著電波與數(shù)據(jù)，精準送達每一位為美好生活而奮斗的勞動者手中，共同譜寫新時代和諧共生的城市篇章。